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ressources · exemples d'agents réalisables

Agents IA par métier : des exemples pour automatiser vos tâches récurrentes

Des exemples d'agents IA classés par métier et par secteur, avec la tâche qu'ils prennent en charge et les outils auxquels ils se connectent. Vos équipes peuvent les construire en formation, ou nos experts les étudier avec vous.

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  • CommercialMarketing

    Qualificateur de leads

    Analyse chaque nouveau lead, enrichit la fiche et le note selon vos critères.

    ce qu'il fait

    • Lit les leads entrants (formulaire, e-mail, LinkedIn).
    • Enrichit la fiche avec des données publiques sur l'entreprise.
    • Attribue un score et l'écrit dans le CRM.
    • Prévient le commercial concerné.
    Outils :
    HubSpot, Pipedrive, LinkedIn
    Secteurs :
    Services · SaaS · BTP
  • Commercial

    Relance commerciale

    Prépare des relances personnalisées pour les prospects sans nouvelles, au bon moment.

    ce qu'il fait

    • Repère les opportunités sans activité depuis un délai que vous fixez.
    • Rédige une relance qui reprend le contexte de l'échange.
    • La programme au moment choisi, après votre validation.
    • S'arrête dès qu'il y a une réponse.
    Outils :
    Gmail, Outlook, HubSpot
    Secteurs :
    Services · SaaS · Retail
  • SupportOpérations

    Tri des e-mails entrants

    Classe, priorise et prépare les réponses aux e-mails courants de votre boîte partagée.

    ce qu'il fait

    • Classe chaque e-mail reçu.
    • Prépare une réponse aux demandes simples, dans votre ton.
    • Transmet les cas complexes à la bonne personne.
    • Produit un point hebdomadaire des demandes.
    Outils :
    Gmail, Outlook, Front
    Secteurs :
    Services · Retail · SaaS
  • OpérationsCommercialRH

    Comptes rendus de réunion

    Transforme l'enregistrement d'une réunion en compte rendu structuré, avec les actions.

    ce qu'il fait

    • Transcrit l'audio ou la visio.
    • Rédige un résumé structuré.
    • Liste les décisions et les actions, avec leur responsable.
    • Le diffuse sur le bon canal.
    Outils :
    Zoom, Teams, Notion, Slack
    Secteurs :
    Services · SaaS · Industrie
  • Finance

    Suivi de facturation

    Surveille les factures, prépare les relances et met à jour le suivi comptable.

    ce qu'il fait

    • Repère les factures impayées.
    • Prépare des relances graduées.
    • Met à jour le statut dans l'outil comptable.
    • Alerte au-delà de 60 jours.
    Outils :
    Pennylane, Sage, QuickBooks
    Secteurs :
    Industrie · BTP · Services
  • MarketingDirection

    Veille marché

    Surveille concurrents, marché et signaux faibles, et livre une synthèse chaque semaine.

    ce qu'il fait

    • Parcourt le web, la presse et LinkedIn.
    • Filtre selon vos mots-clés.
    • Rédige une synthèse hebdomadaire.
    • Alerte sur les signaux forts.
    Outils :
    Google Actualités, LinkedIn, flux RSS
    Secteurs :
    Services · SaaS · Industrie · Retail
  • CommercialOpérations

    Réponse aux appels d'offres

    Prépare une première version de vos réponses à partir de votre base documentaire.

    ce qu'il fait

    • Lit le cahier des charges.
    • Reprend les éléments de vos réponses passées.
    • Rédige une première version structurée.
    • Signale les parties à compléter.
    Outils :
    SharePoint, Google Drive, Notion
    Secteurs :
    BTP · Services · Industrie
  • RH

    Aide à la lecture des candidatures

    Centralise les candidatures reçues, les résume et organise les entretiens. La sélection reste humaine.

    ce qu'il fait

    • Rassemble les candidatures reçues dans un seul suivi.
    • Résume chaque dossier en reprenant les éléments demandés dans l'offre.
    • Propose des créneaux d'entretien aux candidats retenus par le recruteur.
    • Prépare les réponses, envoyées après relecture.

    Recrutement : l'agent ne classe ni ne note les candidats. Le tri automatisé de CV est un usage à haut risque au sens du règlement européen sur l'IA ; la décision reste celle du recruteur.

    Outils :
    Welcome to the Jungle, LinkedIn, Google Agenda
    Secteurs :
    Services · SaaS · Retail · Industrie
  • RHOpérations

    Onboarding collaborateur

    Pilote le parcours d'arrivée d'un nouveau collaborateur, de J-7 à J+30.

    ce qu'il fait

    • Déclenche les actions prévues à chaque étape.
    • Vérifie que tout est prêt.
    • Envoie les bons documents au bon moment.
    • Recueille l'avis de la nouvelle recrue.
    Outils :
    Notion, Slack, Personio
    Secteurs :
    Services · SaaS · Industrie
  • CommercialFinanceDirection

    Reporting commercial

    Prépare votre reporting commercial hebdomadaire.

    ce qu'il fait

    • Rassemble les données de plusieurs sources.
    • Calcule vos indicateurs.
    • Met en forme un rapport lisible.
    • Le diffuse au comité commercial.
    Outils :
    HubSpot, Excel, Looker
    Secteurs :
    Retail · SaaS · Services
  • MarketingSupport

    Réponse aux avis clients

    Prépare les réponses aux avis Google et Trustpilot dans le bon ton, publiées après votre validation.

    ce qu'il fait

    • Surveille les nouveaux avis.
    • Rédige une réponse adaptée.
    • Vous la soumet pour validation.
    • La publie une fois validée.
    Outils :
    Google Business Profile, Trustpilot
    Secteurs :
    Retail · Services · Santé
  • Opérations

    Planification de chantier

    Aide à planifier vos chantiers en optimisant les ressources et les déplacements.

    ce qu'il fait

    • Lit la liste des chantiers à planifier.
    • Propose les tournées et l'affectation des équipes.
    • Prépare un planning hebdomadaire à valider.
    • Propose un nouveau planning en cas d'imprévu.
    Outils :
    Google Agenda, Excel
    Secteurs :
    BTP · Industrie
  • Marketing

    Rédacteur web

    Prépare articles, posts LinkedIn et newsletters dans votre ton de marque, relus avant publication.

    ce qu'il fait

    • Propose un calendrier éditorial à partir de vos thèmes.
    • Rédige selon votre charte et votre ton.
    • Décline chaque contenu en posts LinkedIn et en newsletter.
    • Suggère les visuels associés.
    Outils :
    WordPress, LinkedIn, Buffer, Notion
    Secteurs :
    Services · SaaS · Retail
  • Marketing

    Assistant SEO

    Repère vos opportunités de référencement et prépare le brief de chaque article.

    ce qu'il fait

    • Analyse la structure et les contenus du site.
    • Repère les mots-clés à fort potentiel.
    • Rédige un brief pour vos rédacteurs.
    • Suit vos positions chaque semaine.
    Outils :
    Ahrefs, Search Console, Surfer SEO
    Secteurs :
    Services · SaaS · Retail
  • Support

    Support client

    Répond aux questions courantes des clients, jour et nuit, et passe la main pour le reste.

    ce qu'il fait

    • Répond aux demandes simples à partir de votre base d'aide.
    • Transmet les autres demandes au bon interlocuteur.
    • Signale les questions sans réponse pour enrichir la base.
    • Produit un point régulier sur les demandes.
    Outils :
    Intercom, Zendesk, Crisp
    Secteurs :
    Retail · SaaS · Services · Santé
  • FinanceOpérations

    Notes de frais

    Saisit, contrôle et classe les notes de frais et les justificatifs.

    ce qu'il fait

    • Lit les justificatifs (photo, PDF, e-mail).
    • Les classe selon votre plan comptable.
    • Signale les doublons et les anomalies pour vérification.
    • Les transmet à l'outil comptable ou à l'ERP.
    Outils :
    Spendesk, Pennylane, Qonto
    Secteurs :
    Services · SaaS · Industrie · BTP · Retail
  • OpérationsRHDirection

    Documentation interne

    Construit et tient à jour votre base de connaissances interne.

    ce qu'il fait

    • Structure les comptes rendus des réunions opérationnelles.
    • Rédige et met à jour les procédures métier.
    • Répond aux questions en citant la procédure concernée.
    • Signale les procédures à revoir.
    Outils :
    Notion, Confluence, SharePoint
    Secteurs :
    Industrie · BTP · SaaS · Services
  • RH

    Questions RH internes

    Répond aux questions des collaborateurs sur les process et les accords, en citant le passage exact.

    ce qu'il fait

    • S'appuie sur vos accords, règlements et FAQ internes.
    • Répond en citant l'article ou le passage concerné.
    • Oriente vers l'équipe RH quand la question sort du cadre.
    • Signale les questions fréquentes à documenter.
    Outils :
    Claude Projects, Copilot, SharePoint
    Secteurs :
    Services · SaaS · Industrie · Retail
  • SupportOpérations

    Support informatique de premier niveau

    Traite les demandes informatiques courantes et oriente les cas complexes.

    ce qu'il fait

    • Guide l'utilisateur sur les demandes courantes (accès, mot de passe, VPN).
    • Propose un diagnostic pas à pas pour les pannes simples.
    • Enrichit la base de connaissances avec les solutions validées.
    • Transmet au bon technicien.
    Outils :
    Jira Service Management, Freshservice, Slack
    Secteurs :
    Services · SaaS · Industrie · Retail
  • Direction

    Brief hebdomadaire du comité de direction

    Rassemble chiffres, actualités et signaux faibles dans un brief chaque lundi.

    ce qu'il fait

    • Rassemble vos indicateurs commerciaux, financiers et RH.
    • Signale les écarts et les tendances.
    • Résume l'actualité du marché et de la concurrence.
    • Livre un brief court chaque lundi matin.
    Outils :
    Google Sheets, Notion, Slack
    Secteurs :
    Services · SaaS · Industrie · Retail · BTP

Comment choisir la bonne tâche à automatiser ?

Le candidat idéal est une tâche récurrente, chronophage et bien délimitée. Trois questions pour le reconnaître :

  1. La tâche mobilise-t-elle plus de 5 heures par semaine ?
  2. Suit-elle un process documentable ?
  3. L'erreur a-t-elle un coût limité, ou peut-on prévoir une validation humaine ?

questions fréquentes

Tout savoir sur les agents IA

Qu'est-ce qu'un agent IA par rapport à un chatbot ?

L'automatisation classique suit un scénario fixe ; le chatbot répond à des questions sans agir sur vos systèmes. L'agent IA comprend la demande en langage naturel, décide de la marche à suivre et agit sur vos outils (CRM, messagerie…), avec une validation humaine aux étapes sensibles. Pour aller plus loin : agent IA ou chatbot, quelle différence.

Avec quels outils les agents s'intègrent-ils ?

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Slack, Make, n8n, Zapier et la plupart des outils qui disposent d'une API. Si votre outil n'est pas dans la liste, nous étudions la faisabilité ensemble.

Comment mettre en place un agent chez nous ?

Deux voies : vos équipes le construisent pendant une formation à la création d'agents IA (sur n8n ou sur Copilot Studio), ou nos experts étudient un agent sur mesure avec vous, sur devis. Dans les deux cas, on part d'un irritant précis et d'un périmètre écrit avant de construire.

Faut-il une équipe technique en interne ?

Non. Il faut surtout un référent métier qui connaît bien le process à automatiser, et un responsable de l'agent dans la durée. Les Ambassadeurs IA formés à la création d'agents jouent souvent ce rôle.

Mes données restent-elles confidentielles ?

Les fournisseurs d'IA retenus s'engagent à ne pas utiliser vos données pour entraîner leurs modèles, et les accès aux outils restent cloisonnés et révocables. Les données sensibles ne sont utilisées qu'avec votre validation.

Livres blancs IA

guide

Stratégie et financement

Comment financer un projet IA en entreprise en 2026

Les leviers de financement mobilisables par les PME et ETI pour un projet IA, dont la prise en charge des formations par l'OPCO. Pour les dirigeants, les RH et les DSI.

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