Congés, télétravail, procédure achats, modèle de devis : les mêmes questions reviennent chaque jour, et les réponses existent quelque part dans SharePoint. Avec Copilot Studio, vos équipes créent un agent IA qui va les chercher à leur place.
Voici comment fonctionne un agent Copilot Studio, les étapes pour en créer un, les licences à prévoir et quatre exemples d'agents qui sortent souvent de nos formations.
Copilot Studio fabrique des agents qui connaissent vos procédures
Copilot Studio est l'atelier de création d'agents de Microsoft : vos équipes y assemblent, sans écrire de code, des agents connectés à leurs documents internes. Microsoft 365 Copilot est l'assistant qui vous répond dans Word, Outlook ou Teams ; Copilot Studio est l'endroit où vous lui fabriquez des collègues spécialisés.
Un agent Copilot Studio se branche sur vos sources : dossiers SharePoint, OneDrive ou tables Dataverse. Il répond à partir de vos documents, pas du web, et cite ses sources. Vos collaborateurs l'interrogent directement dans Teams.
Si la différence entre un agent et un simple chatbot n'est pas claire, notre article agent IA ou chatbot la détaille.
Créer un agent Copilot Studio en 5 étapes
Un agent Copilot Studio se crée en cinq étapes, de la description en langage courant à la publication dans Teams.
- Décrire l'agent en langage courant. Son rôle, son public, ce qu'il doit faire et ne pas faire. Copilot Studio génère une première configuration à partir de cette description.
- Brancher les sources de connaissance. Ajoutez les dossiers SharePoint, OneDrive ou Dataverse sur lesquels l'agent doit répondre. Choisissez des sources à jour : un agent branché sur des procédures obsolètes répond faux, avec aplomb.
- Écrire les instructions. Le ton, les règles métier, le format des réponses, ce qu'il doit faire quand il ne sait pas. C'est l'étape qui fait la qualité de l'agent.
- Tester sur des questions réelles. Récupérez les vraies questions posées par les équipes et vérifiez chaque réponse et chaque source.
- Publier dans Teams. Partagez l'agent avec l'équipe concernée, recueillez les retours et ajustez les instructions.
Pour la démarche générale, indépendante de l'outil, lisez notre guide pour créer un agent IA en entreprise sans coder.
4 agents Copilot Studio qui sortent souvent de nos sessions
Les agents les plus utiles répondent aux questions que vos équipes posent le plus ; voici quatre exemples fréquents.
| Agent | Ce qu'il fait | Sources branchées |
|---|---|---|
| Agent RH | Répond aux salariés sur les congés, le télétravail ou la mutuelle, en citant le passage de l'accord | Accords d'entreprise, règlement intérieur, FAQ RH |
| Agent avant-vente | Retrouve la bonne référence et la fiche produit, prépare une trame de proposition que le commercial relit | Références, fiches produits, propositions passées |
| Agent d'intégration | Répond au nouvel arrivant qui cherche un modèle ou la personne qui valide | Livret d'accueil, organigramme, modèles |
| Agent support interne | Donne la procédure achats ou informatique dans Teams, sources à l'appui | Procédures achats et IT |
D'autres idées dans nos exemples d'agents IA par métier.
Quelle licence pour Copilot Studio ?
Une licence Microsoft 365 Copilot suffit pour créer des agents internes ; les usages avancés se paient à part. C'est la question la plus fréquente, et la plus mal comprise. Selon la page tarifs de Microsoft (source) :
- Avec une licence Microsoft 365 Copilot, vos utilisateurs peuvent créer des agents internes qui travaillent dans Microsoft 365.
- Pour aller plus loin, notamment publier un agent sur un site web ou une application externe, Copilot Studio se facture à part, via un abonnement Azure.
En clair : Copilot Studio se pilote à part de vos licences Microsoft 365. Les conditions évoluent : faites le point sur ce que vous avez, et relisez la page de Microsoft avant d'engager quoi que ce soit. Microsoft propose par ailleurs des modèles Claude d'Anthropic dans Copilot Studio, à activer par l'administrateur (source).
